退款與退貨
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品，於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。
正常情況：
在一般正常情況下，自使用者簽收貨物起7個工作天內，貨品出現任何問題或故障情況，經由本公司技術人員檢測確定為機件/原廠問題後，用戶可選擇，進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。本公司不負責更換貨品之運費，運費須由客戶負責。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況，閣下可更換價錢相同之其它產品。
產品保用條款
自購買產品日期起12個月之內，信山實業有限公司將為香港客戶提供免費維修保用服務。本保用須受以下條款約束:
- 用戶於享用免費維修保用時，必須出示購買發票正本 (或其他購機證明) 以確認資料，否則本公司有權拒絕提供任何維修保用服務。
- 本保用只限產品在一般正常使用情況下方為有效。
- 在合理情況下，本公司有權選擇維修或更換配件或其損壞部份。
- 濾芯並不包括在產品保用服務內。
- 保用期內，須由用戶自行運送至本公司維修中心進行維修，相關運輸費用由用戶負責。
- 下列情況下， 用戶之保用資格將自動失效﹕
- 購買發票有任何非認可之刪改
- 產品經非本公司認可之第三者改裝或加裝任何配件
- 機身編號被擅自塗改、破壞或刪除
- 產品被轉售或轉讓予他人
- 一切運輸費用
- 非隨機配件或任何輔助裝置 (如燈泡、塑膠或損耗件等) (註1)
- 人為損壞 (如不當電源供應、非本公司認可之安裝、不依說明書指示操作、疏忽使用等)
- 因天然災害或人為意外造成之任何損壞 (包括運輸及其他)
- 如因產品故障而導致貴戶有任何直接或間接損失，本公司一概不負任何賠償責任。
- 此保用於香港特別行政區通用。
- 任何條款如有更改，本公司均不作另行通知。
- 信山實業有限公司保留一切爭議之最終決定權。
註1: 個別產品的配件定義與範圍，請參閱產品上的保修說明。
貨品更換程序
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品，於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。
1．以電郵提出更換要求
閣下須於收貨日起計7個工作天內, 以電郵方式提出更換貨品的要求，將更換要求發送至 ，並於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話、電郵地址、收貨地址(如以速遞形式送回)、發票 / 網上發票號碼、產品型號以及更換原因，如有需要，請附相片加以說明。(注意﹕更換要求必須符合貨品退換政策中列明的所有條件)
2．取得“貨品更換參考編號”
經本公司受理閣下之更換要求後，本公司人員會儘快回覆閣下，並給予“貨品更換參考編號”。
3．將更換貨品送回本公司
於收到"貨品更換參考編號"的5個工作天內, 把產品送回本公司。
閣下可選擇：
(a) 親身攜同更換之貨品
客人必須出示發票 / 網上發票號碼及“貨品更換參考編號”，於辦公時間內攜同貨品到香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
(b) 以速遞方式將退換之貨品送回本公司
若以速遞方式送遞，請於托運上清楚列明“貨品更換參考編號”，以便本公司為客戶安排更換貨品。請注意本公司不接受運費到付的郵件。
貨品更換的收貨地址為：香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
(a) 親身攜同更換之貨品
客人必須出示發票 / 網上發票號碼及“貨品更換參考編號”，於辦公時間內攜同貨品到香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
(b) 以速遞方式將退換之貨品送回本公司
若以速遞方式送遞，請於托運上清楚列明“貨品更換參考編號”，以便本公司為客戶安排更換貨品。請注意本公司不接受運費到付的郵件。
貨品更換的收貨地址為：香港荃灣白田壩街36-44號信義工業大廈2樓B室
註： – 更換之貨品必須連同其完整的包裝物料 (包括外箱、發泡膠、承托紙、膠袋等) 一併送回本公司。 – 當本公司正式收到更換的貨品後方會安排換貨。產品之濾芯將原裝寄回並不會更換，顧客可自行選擇是否寄回濾芯。 – 本公司保留採取換貨之最終決定權。
保用維修條款
以下貨品更換程序只適用於網上發售之貨品，於任何零售商購買之貨品需依照該零售商之貨品更換及保用程序。
- 所有於本網頁購買之貨品，不論是香港本地或海外訂單，均以香港保用條款為準。
- 保用期為12個月內。
- 貨品維修與運費安排：
香港本地訂單
購買7天內：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司即時更換或免費檢查及維修。
保用期內（購買7天後）：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司免費檢查及維修。(保修條款列明於產品保用條款內)
保用期過後：由客戶負責運費及檢查維修費用(HKD$300)。
購買7天內：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司即時更換或免費檢查及維修。
保用期內（購買7天後）：由客戶親身退換貨品或負責運費，本公司免費檢查及維修。(保修條款列明於產品保用條款內)
保用期過後：由客戶負責運費及檢查維修費用(HKD$300)。